問題分類

Q. 會員註冊問題
Q. 購物相關問題
Q. 產品相關問題
Q. 運送相關問題
Q. 退貨相關問題
Q. 月子餐與餐廳相關問題

會員註冊

Q. 一定要成為網站會員才能訂購產品嗎?
 

第一次來本網站購物是不需要先加入會員,請依頁面指示輸入e-mail及密碼,該組e-mail和密碼就是您未來再登入的帳號及密碼,也就完成加入會員的程序。加入會員可優先收到不定期優惠及最新訊息。林秋香滴雞精 美味滴雞精點秋香 

Q. 忘記密碼怎麼辦?
 

請進入登入會員的頁面,點選 『忘記密碼?』依照指示輸入當時留的電子信箱,系統會發信到信箱中。您再依照指示變更新密碼,即可重新登入網站再繼續購物。

Q. 忘記我當初買了什麼怎麼辦?
 

請進入『登入會員』的頁面,輸入帳號密碼,點進去就可以查看到您的訂單歷史紀錄。

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 購物方面

Q. 訂購方式?
 

【網路訂購】

挑選您喜歡的商品,選擇『規格』&『數量』後加入購物車,挑選完畢,點選『前往購物車』再點選『進行結帳』,進入結帳頁面,依序輸入資料。請務必確認資料正確,以免影響您的購物權益。所有資料輸入完畢後點選頁面最下方『進行結帳』,完成網站購物後會出現訂單編號,若您選擇虛擬ATM、信用卡、超商代碼,以上三種繳款方式需要再依頁面指示進入付款的畫面。


【電話訂購】

請在上班時間:周一~周五,9:00~17:30,來電:02-3322-2093,或0800-093-000 (市話可撥) 訂購。(例假日暨國定假日休息)  


【傳真訂購】

下載傳真訂購單,完整填上資料之後,回傳到:02-3322-6093,需再來電與客服人員確認是否有收到傳真。

 
Q. 付款方式?
 

【網路虛擬ATM】

訂單會產生一組專屬本次消費的轉帳號碼,請依此號碼轉帳,並請務必確認付款金額是否正確。訂購後3日內完成轉帳。

轉帳完成,不需再另外通知客服,系統會直接回傳訊息告知客服傳帳完成。

使用<台灣銀行>,<玉山銀行>,<台新銀行>轉帳可免跨行交易手續費。其他銀行則依各家銀行規定收取手續費。

【線上刷卡】

使用SSL 256bit加密機制,確保會員資料及交易相關訊息正確,保護買賣雙方資料安全,線上訂購,安全無虞。

大來卡與美國運通卡恕無服務。若您所持信用卡為海外信用卡,也請先來電告知客服人員方能使用。

【超商代碼】

系統會產生一組繳款代碼,請到各大超商機器輸入編號繳款,需於3日內繳費完畢。

7-11(i-bon)、全家(FamiPort)、萊爾富(Life-ET)、OK(OK-go) 便利超商皆可使用

【轉帳匯款】

中國信託,忠孝分行,
帳號:1855-4009-7663
戶名:恩承居食品有限公司。
付款完成後請務必來電核對無誤,才算完成。

Q. 發票資料??
 

請寫明需要的發票聯式(若未指定一律開立二聯式發票),將會隨商品寄出,若有需退換貨,請務必保留發票一併歸還。

請務必確認需要的發票聯式,一經開立,無法再做變更,敬請見諒。

Q. 取消或修改訂單?
 

為維護商品出貨速度,請在下單前務必確認好您所要訂購的商品數量,金額無誤再下訂單,若真的操作錯誤,請務必盡速與客服人員聯繫。

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 產品方面

Q. 為什麼滴雞精的味道會不盡相同?
 

我們選用的雞隻採自然放牧,會因季節及氣候有所不同,所以每批口味都會略有差異。

Q. 滴雞精使用說明?
 

撕開包裝後將滴雞精倒入器皿中,用電鍋加熱或是微波加熱。

(一經解凍後,請一次食用完畢,請勿再回置冷凍櫃保存。) 

鋁箔袋可耐高溫,但不可直接加熱或微波。

 PS:不建議瓦斯直接加熱,避免水份流失,導致鹹味加重。

Q. 滴雞精的保存方式
 

冷凍-18度C秋香雞精 美味滴雞精點秋香 

Q. 商品保存方式、期限
 

收到貨品時,請冷凍保存。

有效期限:冷凍:3個月

Q. 什麼情況下,不能喝滴雞精呢?
 

痛風、腎臟病、高血壓、特殊疾病,請先諮詢醫生。2歲以下幼兒因為腎臟發育尚未完全,不建議食用。

Q. 為什麼滴雞精裡面有沉澱物呢?
 

製作過程中會將雞隻拍打,以利蒸出精華,沉澱物為雞骨打碎後的骨髓,並非異物,請安心食用。

Q. 哪些人可以喝滴雞精
 

上  班  族:職業婦女或老公在職場上為家庭努力

孩        童:孩子在成長階段,更需要營養補給

長        輩:年長族群,台灣進入高齡化社會,家有一老如有一寶,家中長輩健康,就是我們的幸福

生  理  期:讓你順順來,順順走

更  年  期:輕鬆自在迎向另一個階段

手術前後:儲備體力,恢復元氣

懷孕期間:陪伴度過孕期不適&養足精神體力

坐  月  子:生產完,月子&哺乳期間

小        產:結束妊娠後30天

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 運送方面

Q. 運費計算:
 

單筆訂單結帳金額滿$1980元(含)以上免收運費(限台灣本島地區),未達1980元,單次運費180元。

Q. 配送地區
 

目前服務以台灣本島為主,若運送外島,請來電洽詢客服。

Q. 運送方式
 

冷凍配送,範圍限台灣本島各縣市 (不含郵政信箱) 

統一黑貓宅急便大致提供【13點以前】、【14-18點】、【不指定配送時段】 三個配送時段參考,實際配送還需依現況做調整,如遇特殊節日、天候、交通、天災等不可抗之因素,可能會延遲送貨時間,敬請見諒。

若因資料錯誤而聯繫不上,或個人因素未先告知無法收件等導致損失,恕無法接受退換貨。

出貨前,我們會與您聯絡確認可否收貨。為免耽誤您收貨的進度,請留下正確的連絡電話,以利客服人員聯繫。

Q. 出貨說明
 

完成訂單後,我們會依照商品款式不同安排出貨。現有商品區分為現貨款、預購款、以及台北市3H速達商品專區,各有不同的出貨時間。

現貨款:15點前完成訂購,24小時出貨。

預購款:大約3-15個工作天到貨。

台北市3H速達商品專區:限台北市特定地區特定商品方可使用3H速達專件配送。

3H速達專件說明:

周一至周五9:00~15:30下單完成訂單確認(客服致電聯絡完成)後3小時內可配送到指定區域
如於周末假期或非指定時間內下單,客服將會在上班時間致電和您確認出貨日期與時間
如不符合配送條件將視同無效訂單,系統將會取消該筆訂單
商品以保冷袋機車專件宅配到府


以上商品到貨日期及時間客服將致電與您確認,請務必確認聯絡電話之正確性

滴雞精因為都是新鮮現滴。如遇缺貨或不可預期因素影響,未能如期出貨,將會與您連絡。

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 退貨相關

  據消保法規定,消費者享有商品到貨七天鑑賞期之權益。請注意:鑑賞期非試用期,切勿拆封
Q. 無法退貨的原因?
 

    1、商品已拆封過,但沒有任何瑕疵的情況,或因消費者存放不當而損壞的產品,恕無法退貨,鑑賞期非試用期。

2、退回之商品包裝不完全或是未附上完整發票。

3、收貨當天沒有立即查看產品狀況,且已超過7天鑑賞期,為個人因素造成,恕無法提供退貨。

4、因個人之疏失,以至於訂錯商品數量或是品項錯誤。

5、因個人飲食習慣及口味感覺的差別,恕無法提供退貨。雞隻採自然放牧,會因季節及氣候有所不同,所以每批口味都會略有差異。

6、退貨時,商品數量,品項,配件,其中一項不齊全完整,恕無法提供退貨。

7、送貨當天貨物發生遲延送達。黑貓宅即便送貨需根據當日的貨件量來安排配送路線,會先與收件人電話聯絡,所以請您電話資料務必正確且務必要保持電話暢通,也不要拒接來電,以免錯過貨物送達。

8、送貨人員的態度不佳,不禮貌。我們會反映黑貓宅急便業者該位司機狀況,請該公司內部調整或處理,但恕無法提供退貨。

9、沒有先與客服人員聯繫過了解商品狀況就直接將商品寄回來,恕無法提供退貨。寄回商品所產生的運費需您自行負擔。

10、訂購時因為填寫的資料錯誤,或特殊狀況但未先告知無法收件而導致損失,恕無法提供退貨。

以下狀況可以退貨:

1、內容物與當初訂購的品項以及數量不正確

2、訂購商品的包裝破損或失溫 (回復到常溫5℃)

提醒您:收到商品後需立即查看,如有以上狀況,請在收貨3天內與客服人員聯繫 (依 簽收單據或郵戳為憑),以免影響您的退貨權益。

Q. 退貨應注意事項
 

1、退貨商品請務必維持原本包裝,切勿拆封,並附上發票一併歸還,否則無法退貨。     

2、若原本包裝箱已經遺失,請另找其他紙箱包覆,切勿直接在商品上註記或張貼任何東西。        

3、商品收走之後請向貨運人員拿取單據保留至服務結束。         

4、待商品退回後查驗無誤,我們會再與您連絡辦理退款流程。                  

注意:切勿惡意解約退貨,我公司將依服務條款之規定,停止您使用本網站之服務,若行為已影響他人或本公司之權益,將會報警察單位,移送法辦,切勿以身試法。

Q. 客服聯絡
 

您可透過客服表單與我們聯絡,或於上班時間來電洽詢 。

上班時間:周一至周五,9:00~17:30(例假日暨國定假日休息)

聯絡電話:02-3322-2093,0800-093-000

電子郵件:093.com.tw@gmail.com

林秋香月子餐&恩承居餐廳相關

Q. 現在還有提供林秋香月子餐或恩承居餐廳還有營業嗎?
 

感謝30多年來許多顧客的支持愛護,林秋香月子餐&恩承居餐廳自2016年底轉型為網路購物商城方式提供天然營養的滴雞精產品,由秋香老親自研製滴滴香醇營養的天然無添加滴雞精,讓您好好愛自己,照顧全家人。

秋香老師擁有30多年的食藥經驗,我們滴雞精有別於其他廠牌只有原味滴雞精,我們另外還有提供加味藥膳滴雞精,並且提供30天調養優惠組合的月子系列滴雞精,您可以參考商品內頁資訊,可以更加詳細了解,坐月子滴雞精系列 也可以請您在上班時間來電02-33222093由客服人員解說唷。